Termos de uso
Última atualização: 1º de novembro de 2026
Estes termos regulam o uso da Ditta, oferecida por Buch Web Solutions Ltda. ME, inscrita no CNPJ 38.085.845/0001-08, que opera a marca Auren Labs ("Auren Labs" ou "nós"). Ao contratar ou usar a Ditta, a empresa cliente e os usuários que ela convida concordam com estes termos.
1. O que é a Ditta
A Ditta é um software de inteligência comercial para vendas presenciais. O vendedor grava o atendimento pelo celular e a Ditta transcreve e analisa a conversa com inteligência artificial, organizando resumo, objeções e próximos passos. O gestor acompanha os padrões da operação em um painel.
A Ditta é feita para empresas com equipe comercial que atende clientes pessoalmente. Ela é um serviço entre empresas: quem contrata é a empresa cliente, que decide quem da sua equipe usa a ferramenta.
2. Regras de uso
Ao usar a Ditta, a empresa cliente e seus usuários se comprometem a:
- Avisar o cliente antes de gravar. Toda gravação deve ser feita com o cliente ciente de que a conversa está sendo registrada.
- Cuidar do acesso. O acesso é feito por convite. A empresa cliente é responsável por convidar apenas pessoas autorizadas, manter os acessos atualizados e remover quem deixar a equipe.
- Não usar a Ditta para vigiar. A Ditta existe para apoiar a evolução da equipe comercial. Ela não deve ser usada para monitoramento oculto, gravação fora de atendimentos comerciais ou qualquer finalidade alheia à venda.
- Não tentar acessar dados de outras empresas, contornar mecanismos de segurança ou usar a Ditta em violação à lei.
3. Piloto
O piloto tem duração de 30 dias e inclui até 5 vendedores. Ele serve para a empresa cliente avaliar a Ditta na sua operação real. Os detalhes comerciais do piloto, como valor e condições, constam da proposta enviada à empresa cliente.
A Ditta é uma ferramenta de apoio à gestão comercial. Não garantimos resultado de vendas, aumento de conversão ou qualquer outro resultado específico, durante o piloto ou depois dele.
4. Responsabilidade pela base legal da gravação
A empresa cliente é quem decide gravar os atendimentos e para quê. Por isso, cabe a ela definir e manter a base legal para a gravação e o tratamento dos dados dos seus clientes e colaboradores, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), e alinhar esse uso com o seu próprio jurídico. A Auren Labs trata esses dados para prestar o serviço, conforme as instruções da empresa cliente.
5. Limites de responsabilidade
A análise da Ditta é feita por inteligência artificial e pode conter erros ou omissões. As decisões comerciais, de gestão e sobre pessoas tomadas a partir dela são de responsabilidade da empresa cliente, que deve revisar o conteúdo antes de agir.
Na máxima extensão permitida pela lei, a Auren Labs não responde por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos decorrentes do uso da Ditta, nem por falhas causadas por terceiros, como provedores de internet, de nuvem ou o próprio aparelho do usuário.
6. Propriedade intelectual
O software, a marca Ditta, o design e os modelos de análise pertencem à Auren Labs. A contratação dá à empresa cliente o direito de usar a Ditta durante a vigência do contrato, sem transferir nenhum desses direitos.
As gravações, transcrições e informações dos atendimentos da empresa cliente continuam sendo dela.
7. Cancelamento
A empresa cliente pode encerrar o uso da Ditta ao fim do piloto ou conforme as condições do seu contrato. A Auren Labs pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos. Prazos e condições de cancelamento, aviso prévio e devolução dos dados seguem o contrato firmado com a empresa cliente.
8. Alterações
Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos a empresa cliente com antecedência pelos contatos cadastrados. A data no topo desta página indica a versão em vigor.
9. Foro
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba, Paraná, para resolver qualquer questão relacionada a eles.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos: joao@aurenlabs.com.br.