Política de privacidade

Última atualização: 1º de novembro de 2026

Esta política explica como a Ditta coleta, usa e protege dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável

A Ditta é oferecida por Buch Web Solutions Ltda. ME, inscrita no CNPJ 38.085.845/0001-08, que opera a marca Auren Labs. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com a gente em joao@aurenlabs.com.br.

2. Dados do formulário do site

Quando você preenche o formulário em ditta.ia.br, coletamos:

• nome, empresa e número de WhatsApp;
• as respostas do formulário: quantos vendedores a empresa tem e o que mais pesa hoje na operação;
• a página de onde o formulário foi enviado e os parâmetros de campanha (UTMs) do link que trouxe você ao site.

Usamos esses dados apenas para entrar em contato com você sobre a Ditta e entender de onde vêm os contatos. A base legal é o seu pedido de contato e o nosso legítimo interesse em responder a ele. Os dados ficam registrados no nosso sistema de relacionamento com clientes. Não vendemos seus dados e não os compartilhamos para fins de publicidade de terceiros.

3. Cookies e medição

Podemos usar o Google Analytics 4 e o Meta Pixel para medir visitas e o desempenho dos nossos anúncios. Essas ferramentas só são ativadas depois que você der o seu consentimento, e você pode recusar sem perder acesso ao site. Ao aceitar, o Google e a Meta recebem dados de navegação, como páginas visitadas e identificadores do navegador, segundo as políticas de privacidade deles.

4. Dados do produto

Dentro da Ditta, a empresa cliente grava atendimentos comerciais. Os áudios, as transcrições e as análises geradas pertencem à empresa cliente, que é a controladora desses dados: é ela quem decide gravar, define a base legal e avisa os seus clientes. A Auren Labs atua como operadora, tratando esses dados apenas em nome da empresa cliente e para prestar o serviço.

Para funcionar, a Ditta usa estes fornecedores:

• Hospedagem: servidor dedicado contratado pela Auren Labs, onde ficam o banco de dados e os arquivos de áudio. O site institucional fica na Vercel.
• Transcrição: AssemblyAI, que converte o áudio do atendimento em texto.
• Análise com IA: Anthropic (modelos Claude), que analisa a transcrição para gerar resumo, objeções e próximos passos.
• E-mail: Resend, para o envio de códigos de acesso e convites.

AssemblyAI, Anthropic, Resend e Vercel processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência acontece apenas para prestar o serviço e com fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

Se você é cliente de uma empresa que usa a Ditta e quer exercer seus direitos sobre uma gravação, procure diretamente essa empresa, que é a responsável por esses dados. Nós a apoiaremos no atendimento ao seu pedido.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados do formulário ficam guardados enquanto houver relacionamento comercial ou até você pedir a exclusão. Os dados do produto ficam guardados enquanto durar o contrato com a empresa cliente e, ao fim dele, são excluídos ou devolvidos conforme o contrato. Podemos manter algum dado por mais tempo quando a lei exigir.

6. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou errados, a exclusão e informações sobre com quem os compartilhamos. Também pode retirar um consentimento já dado.

Para isso, escreva para joao@aurenlabs.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O acesso à Ditta é feito por convite, e cada empresa vê apenas os próprios dados. Os áudios são acessados por links temporários. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados e avisaremos os afetados e a ANPD em caso de incidente relevante, como a lei determina.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo da página indica a versão em vigor, e mudanças relevantes serão comunicadas.